在養(yǎng)發(fā)館的經(jīng)營當(dāng)中，發(fā)掘顧客的消費(fèi)潛力，其中交流的的方式在常見的就是給顧客發(fā)送短信，這是一種短暫的交流，但是卻需要技巧，通過短信能不能提升顧客的消費(fèi)潛力就看養(yǎng)發(fā)師是如何發(fā)送短信。

養(yǎng)發(fā)師給顧客發(fā)送短信，最終的目的只有一個就是然消費(fèi)者可以來店消費(fèi)。而要更好的發(fā)掘顧客的消費(fèi)潛力，通過短信一方面需要增加顧客對養(yǎng)發(fā)師的好感度，另一方面要和消費(fèi)者預(yù)約下一次進(jìn)店服務(wù)的時間，那么為了實(shí)現(xiàn)這兩個方面的目的，在發(fā)短信的時候，要注意那些問題呢?

1.注意發(fā)短信的語氣：一個人講話的語氣十分的重要，在文字表達(dá)的時候，語氣更加的重要，而且語氣的渲染難度也會增加。通過對語氣的判斷，可以看得出一個人的態(tài)度，也可以讓對讓感受到你的誠心。養(yǎng)發(fā)師在向顧客發(fā)發(fā)送短信的時候，切忌用疏離的語氣，讓你和他之間的關(guān)系就是養(yǎng)發(fā)師和顧客之間的關(guān)系，好像你發(fā)送短信就是為了提醒她來養(yǎng)發(fā)館服務(wù)一樣，而更好的是用朋友之間的語氣，讓對方感覺到你的關(guān)心和朋友之間的呵護(hù)。

2.注意發(fā)送短信的內(nèi)容：注意短信內(nèi)容的廣告性不要太強(qiáng)，太過廣告的語句會降低顧客看這條短信的欲望，而且也會影響你之后發(fā)送短信的效果，同時發(fā)送的短信內(nèi)容要有顧客的興趣點(diǎn)，比如對待一個比較喜歡小便宜的顧客，就可以用養(yǎng)發(fā)館的要優(yōu)惠來吸引她。而對于比較喜歡享受的顧客，就可以利用新品上新來引導(dǎo)她，等等。通過信息不能直接而是要通過勾起消費(fèi)者的興趣點(diǎn)來委婉的表達(dá)你的目的。

3.注意發(fā)送短信的頻率和時機(jī)：不要定期發(fā)送，時間上要需要時機(jī)，定期發(fā)送會讓消費(fèi)者感覺到敷衍，像是一種任務(wù)一樣，而是要尋找各種時機(jī)來發(fā)送，如在顧客消費(fèi)之后的一段時間內(nèi)，你可以詢問做完的效果怎么樣，或者在節(jié)假日當(dāng)中，送上一句問候，利用這樣的機(jī)會給消費(fèi)者發(fā)送短信。