許多人會(huì)告訴你短信是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)了，現(xiàn)在誰(shuí)還看短信？我收到短信基本上不看等等的言論。但是真的是這樣的嗎？手機(jī)上的銀行通知、水費(fèi)通知、你登陸某個(gè)app或著網(wǎng)站的驗(yàn)證碼你都是需要看的吧。

    短信依然還不能被時(shí)代摒棄的重要原因也是106短信的應(yīng)用場(chǎng)景決定的。時(shí)至今日，短信經(jīng)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊后，聊天、通訊的功能越來(lái)越弱，人們可能已很少打開(kāi)“短信”窗口與親朋聯(lián)系，但作為通知、提醒、驗(yàn)證身份等等功能越來(lái)越加強(qiáng)，各行各業(yè)都開(kāi)始注重短信的使用，短信依舊以各種形式“永久存在”，是我們不可或缺的溝通工具。 

       以下是短信目前的一些使用場(chǎng)景

一、驗(yàn)證碼短信：

身份驗(yàn)證更可靠驗(yàn)證碼是堅(jiān)守用戶信息安全及網(wǎng)站安全的第一道防線，幾乎所有的注冊(cè)帳號(hào)、更改帳號(hào)重要資料/密碼等都需要填寫(xiě)短信驗(yàn)證碼。驗(yàn)證碼類短信適用于用戶注冊(cè)、手機(jī)綁定、安全登錄、身份驗(yàn)證、找回密碼、支付認(rèn)證等場(chǎng)景。 

 1、用戶注冊(cè) 注冊(cè)驗(yàn)證是短信驗(yàn)證碼最常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景。用戶注冊(cè)時(shí)通過(guò)發(fā)送驗(yàn)證碼的形式進(jìn)行身份驗(yàn)證能有效保障用戶信息的真實(shí)性，方便長(zhǎng)期觸達(dá)用戶。也能夠有效的防止惡意注冊(cè)和重復(fù)注冊(cè)。

  2、安全登錄 現(xiàn)在很多安全性要求比較高或盜號(hào)比較嚴(yán)重的網(wǎng)站，在登錄時(shí)都會(huì)要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)驗(yàn)證登錄。選擇驗(yàn)證碼安全登錄，有利于保障用戶個(gè)人隱私，讓各類應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用更安心。

3、找回密碼 用戶忘記密碼的情形時(shí)有發(fā)生，通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證的方式能方便快捷地幫助用戶找回密碼。

二、通知短信：

讓每一次觸達(dá)更貼心，淘寶下單，希望第一時(shí)間接收商品的物流信息，這時(shí)發(fā)貨通知短信對(duì)于用戶而言就是貼心的有用信息。通知短信適用于訂單通知、物流通知、系統(tǒng)通知、賬號(hào)安全通知、支付通知和續(xù)費(fèi)通知等場(chǎng)景。

1、物流提醒 買家下單后，店家將商品的發(fā)貨快遞單號(hào)、物流狀態(tài)等信息實(shí)時(shí)告知買家。物流提醒有利于提升店鋪服務(wù)體驗(yàn)，讓買家更放心。

2、訂票信息 客戶購(gòu)票后，將電子門票確認(rèn)碼/航班信息等內(nèi)容實(shí)時(shí)告知客戶，幫助客戶一手掌握票務(wù)信息。

3、系統(tǒng)通知 用戶打車后發(fā)送司機(jī)即將達(dá)到目的地通知，話費(fèi)充值后發(fā)送支付成功及余額通知，系統(tǒng)通知短信讓用戶不再錯(cuò)過(guò)重要信息。

三、營(yíng)銷短信：

整合營(yíng)銷效果更優(yōu)高效的企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)以多種渠道組合的整合營(yíng)銷形式進(jìn)行傳播，短信也可以作為一種高性價(jià)比的營(yíng)銷工具。營(yíng)銷類短信適用于會(huì)員服務(wù)、優(yōu)惠通知、客戶關(guān)懷、禮品消息、新品上線和節(jié)日回饋等場(chǎng)景。

1、會(huì)員服務(wù) 節(jié)假日給會(huì)員發(fā)送促銷活動(dòng)通知，優(yōu)惠折扣信息，活動(dòng)推廣等，幫助企業(yè)促進(jìn)用戶活躍度，提高銷售轉(zhuǎn)化率。例如雙11 或者618活動(dòng)，一個(gè)品牌做活動(dòng)，第一時(shí)間會(huì)向會(huì)員群發(fā)當(dāng)日優(yōu)惠信息。

2、渠道促銷 針對(duì)新用戶、專屬渠道策劃優(yōu)惠、滿減、打折活動(dòng)，可通過(guò)短信方式直達(dá)潛在客戶手機(jī)端，有利于促進(jìn)新客戶注冊(cè)、消費(fèi)、成交。

3、新品上線 在企業(yè)新品上線期間，可以群發(fā)短信通知新老客戶，以嘗鮮、體驗(yàn)等模式獲得第一手客戶反饋，并逐漸贏得客戶口碑。比如歐萊雅品牌新上一款產(chǎn)品，可能第一時(shí)間會(huì)要得到老用戶的反饋，而這時(shí)候向會(huì)員用戶群發(fā)一批短信告知上新且可體驗(yàn)的消息，會(huì)員用戶會(huì)第一時(shí)間試用產(chǎn)品且能給出最有效反饋。

 當(dāng)然，短信也并非一成不變。傳統(tǒng)的短信只能發(fā)送文本，彩信支持發(fā)送圖片，但是收費(fèi)更貴。近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商也在不斷嘗試，基于GSMA提出的RCS技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)短信進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)短信支持收發(fā)富媒體消息，如圖片、音視頻、定位等，相較于傳統(tǒng)企業(yè)短信，現(xiàn)今的企業(yè)級(jí)智慧消息服務(wù)則包含了更多元化的產(chǎn)品、更豐富的內(nèi)容形態(tài)以及更具交互性的企業(yè)服務(wù)功能。短信比原來(lái)更多元化。

1、像通話一樣，短信是手機(jī)存在的基本功能之一

2、短信可精準(zhǔn)送達(dá)：短信送達(dá)指定用戶手機(jī)，不刪除信息就會(huì)一直在客戶手機(jī)上，隨時(shí)能有被查看的機(jī)會(huì)。

3、不消耗流量不占手機(jī)自身內(nèi)存：短信的優(yōu)勢(shì)是手機(jī)自帶的功能，是三大運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，收發(fā)任何短信無(wú)需下載app，短信存儲(chǔ)也不占用手機(jī)空間不消耗流量，收到短信會(huì)有明顯的提示。

4、短信不挑手機(jī)型號(hào)：任何手機(jī)包括老年機(jī)等等都可以收到短信。

5、送達(dá)率高：只要手機(jī)保持正常服務(wù)狀態(tài)，短信送達(dá)率基本上99%，只要給出正確手機(jī)號(hào)碼就能順利送達(dá)到該設(shè)備。

6、效率高：只要有目標(biāo)電話號(hào)碼，就能隨時(shí)給客戶推送消息，例如新品推廣、活動(dòng)促銷、新店開(kāi)業(yè)等等都是可以在短時(shí)間內(nèi)送達(dá)到用戶手機(jī)。

7、無(wú)需電腦，手機(jī)也可以發(fā)送。

這些都是其他推廣方式不具備的特點(diǎn)，短信不會(huì)消失，不會(huì)過(guò)時(shí)而我們的生活是離不開(kāi)短信也是和短信息息相關(guān)的。