隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展而逐步走向衰落的個(gè)人短信業(yè)務(wù)開(kāi)始煥發(fā)“第二春”。近日，工信部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-2月，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)17.3%，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成60.4億元，同比增長(zhǎng)5.3%。不過(guò)，業(yè)務(wù)“回暖”的背后，既反映了短信自身的轉(zhuǎn)型和發(fā)展進(jìn)程，也攜帶來(lái)一系列危害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。

六年來(lái)首次增長(zhǎng)

根據(jù)工信部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，2018年，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)14%，收入完成392億元，同比增長(zhǎng)9%。今年1-2月，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)17.3%，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成60.4億元，同比增長(zhǎng)5.3%。

上述數(shù)據(jù)意味著，自2013年起，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了連續(xù)五年的下滑態(tài)勢(shì)后，在2018年迎來(lái)了首次年度回升。

移動(dòng)短信業(yè)務(wù)在我國(guó)擁有超過(guò)20年的發(fā)展歷史。1998年，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通開(kāi)始逐步拓展短信業(yè)務(wù)。2000年，我國(guó)手機(jī)短信發(fā)送數(shù)量為10億條；2001年全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量達(dá)189億條；到了2004年，這一數(shù)字迅速躥升至900億條以上。2008年初，我國(guó)手機(jī)短信發(fā)送量為5900多億條，同比增長(zhǎng)37.8%。彼時(shí)，手機(jī)短信市場(chǎng)孕育出了巨大的商機(jī)，短信平臺(tái)軟件為服務(wù)業(yè)、軟件制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

2012年，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)共發(fā)送9000億條短信。然而，這一數(shù)字竟成為了國(guó)內(nèi)短信業(yè)務(wù)量最后的高峰。此后，國(guó)內(nèi)的短信業(yè)務(wù)量便開(kāi)始持續(xù)下滑。

2013年，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比下滑0.6%，業(yè)務(wù)收入同比下滑1.7%；2014年，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比下滑14%，業(yè)務(wù)收入同比下滑14.2%；2015年，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比下滑8.9%，業(yè)務(wù)收入同比下滑12.7%；2016年，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比下滑4.6%，業(yè)務(wù)收入同比下滑10.3%；2017年，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比下滑0.4%，業(yè)務(wù)收入同比下滑3.2%。而中國(guó)電信也在2017年發(fā)布公告，宣布公眾類(lèi)全網(wǎng)彩信、WAP增值業(yè)務(wù)、新聞早晚報(bào)、天翼快訊及天翼VIP專(zhuān)刊手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)將在2018年6月30日下線，停止向用戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)。大多數(shù)的基于短信的手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)也都開(kāi)始?？脩?hù)下滑而失去影響力。

企業(yè)需求成推手

對(duì)于短信業(yè)務(wù)的“回暖”，工信部指出，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量之所以能夠止跌轉(zhuǎn)升，離不開(kāi)服務(wù)登錄和身份認(rèn)證等應(yīng)用的帶動(dòng)。這意味著，短信業(yè)務(wù)的用戶(hù)正更多地向B端(企業(yè))轉(zhuǎn)移。

數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)凈增移動(dòng)電話用戶(hù)總數(shù)達(dá)到15.7億戶(hù)。移動(dòng)電話用戶(hù)普及率達(dá)到112.2部/百人。其中，全國(guó)已有24個(gè)省/市的移動(dòng)電話普及率超過(guò)100部/百人。考慮到實(shí)名制、低廉的覆蓋成本，短信幾乎已成為企業(yè)向用戶(hù)傳遞信息的最佳渠道。

同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也在不斷調(diào)整和改變短信業(yè)務(wù)的形態(tài)。比如，企業(yè)定制短信業(yè)務(wù)，就是使用短信服務(wù)發(fā)送企業(yè)相關(guān)信息，包括驗(yàn)證碼、物流交易信息等。

一位中國(guó)移動(dòng)的工作人員告訴北京商報(bào)記者，對(duì)于大多數(shù)的App，短信驗(yàn)證碼登錄相對(duì)于其他的驗(yàn)證登錄方式來(lái)說(shuō)，依然是相對(duì)安全、穩(wěn)定，也是用戶(hù)和企業(yè)最常用的驗(yàn)證登錄方式。App數(shù)量的分發(fā)及下載量數(shù)量的龐大性，意味著短信驗(yàn)證碼自然會(huì)有著大量的市場(chǎng)需求。

今年2月，有消息稱(chēng)，滴滴CEO程維在公司月度全員會(huì)上曾提及，滴滴在2018年光短信費(fèi)用一項(xiàng)就花了接近9億元。

業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于企業(yè)而言，短信作為服務(wù)準(zhǔn)確觸達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)通知的重要手段，是平臺(tái)企業(yè)不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其在注重安全和及時(shí)性的出行服務(wù)上，短信可以確保在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)狀況下都能通知到司乘雙方。因此，短信的成本投入，成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以避免的硬性成本。