手機(jī)的高度普及，讓越來越多的企業(yè)意識(shí)到短信營銷的重要性，但不少企業(yè)用短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送的短信讓客戶非常反感，被客戶列為垃圾短信，效果也很差，那么短信營銷如何提升發(fā)送效果呢？

開展短信營銷需要注意以下幾方面：

一、短信內(nèi)容軟硬兼施

發(fā)送短信的目的在于吸引用戶下單、喚醒沉睡用戶、進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱等等，短信內(nèi)容也要圍繞這些目標(biāo)來展開。

在此，首先要注意的是，短信單條字符數(shù)的限制，盡可能在一條短信內(nèi)涵蓋所有要傳達(dá)的內(nèi)容，因?yàn)槎嘤谝粭l的短信易讓用戶反感，同時(shí)，內(nèi)容冗長(zhǎng)的話，用戶很有可能會(huì)沒有耐心完全閱讀。因此，短信內(nèi)容要注意軟硬兼施，即營銷+關(guān)懷。

二、節(jié)日問候與促銷相結(jié)合

節(jié)日問候與促銷相結(jié)合節(jié)日給客戶發(fā)去問候祝福短信，客戶會(huì)對(duì)企業(yè)保持很好的印象。對(duì)于休閑娛樂等服務(wù)企業(yè)，祝福時(shí)別忘了促銷。假期來臨，您的客戶也許正在考慮安排，收到相關(guān)的問候短信，很親切的同時(shí)，也會(huì)影響他的消費(fèi)選擇。這類短信加上服務(wù)熱線、訂座熱線、預(yù)訂熱線等內(nèi)容，即影響客戶的消費(fèi)選擇，又方便客戶。如果同時(shí)推出優(yōu)惠等，對(duì)客戶更有吸引力。這類短信最好在節(jié)日前發(fā)出。如客戶已有安排，效果會(huì)差些。

三、顧客要分類，信息要分類

發(fā)送營銷短信前，首先要對(duì)用戶進(jìn)行明確分類，有針對(duì)性的發(fā)送具有不同側(cè)重點(diǎn)的短信內(nèi)容，做到用戶接收到的短信盡可能與其具有相關(guān)性，滿足用戶需求，如此，才能增加用戶對(duì)短信內(nèi)容的興趣。

四、切入時(shí)間要規(guī)劃

發(fā)送短信時(shí)間需要規(guī)劃和分階段切入。因?yàn)椴煌瑫r(shí)間點(diǎn)的切入，營銷效果都不一樣。  

①按活動(dòng)階段劃分

比如在大促期間，建議分階段進(jìn)行，分預(yù)熱期、活動(dòng)期間和活動(dòng)余溫期。不同期間按不同類型的顧客發(fā)送不同內(nèi)容。建議預(yù)熱期間，提前兩天針對(duì)老客戶發(fā)送關(guān)懷和提醒大促活動(dòng)時(shí)間的短信；活動(dòng)期間，可在顧客拍下6-10分鐘內(nèi)發(fā)送大促優(yōu)惠信息提醒；活動(dòng)掃尾期間，當(dāng)天可給沒能支付的顧客發(fā)送寶貝庫存不多的短信信息，或店鋪優(yōu)惠延續(xù)的促銷內(nèi)容。

②按一天訪客到訪時(shí)間劃分

短信發(fā)送時(shí)間除了按大促期間分階段進(jìn)行外，也需要按店鋪內(nèi)一天的訪客到訪時(shí)間分配發(fā)送營銷類的短信。比如，店鋪每天9～11點(diǎn)、15點(diǎn)~16點(diǎn)、19點(diǎn)～22點(diǎn)這三個(gè)時(shí)間段比較多訪客的話，那么可在這三個(gè)時(shí)間段前30分鐘發(fā)送信息給老客戶，提醒店鋪的促銷活動(dòng)信息。當(dāng)然，短信的發(fā)送時(shí)間也需要避開顧客吃飯、趕路等不會(huì)認(rèn)真看短信的時(shí)間，比如7點(diǎn)～8點(diǎn)30分、12點(diǎn)～13點(diǎn)的時(shí)間段，避免給顧客造成打擾之余，也制造了無用的推廣。